Вече дни наред не мога да си актуализирам Микроинвест ТРЗ онлайн - в момента, в който натисна Помощ/ Интернет актуализация интернета забива и дотам - разбирам, пренатоварено, ама за какво са там - да си решат проблема, в крайна сметка съм си платила абонамента и обновяването за 6 мес. напред. Телефоните им постоянно дават заето. Не може да вземаш парите на хората и да се криеш и да се правиш на 3 и половина. Възмутена съм.

свали си програмата от сайта и я инсталирай на ново

а за какво е платила,щом сама ще си сваля????

^{Отговор на миро(28.01.2011 14:28):
миро каза:
свали си програмата от сайта и я инсталирай на ново}

Ако ли не, да свали някой пич/пичка от офиса на микрОто....;)))

(Ивчо - изтролих се пак, ама не се сдържах - лесно се отмятам..:)))

Казвам вариант, пък и за да си свалиш програмата пак трябва да си платил. Не мога да разбера какво толкова ревете все едно сте платили милиони. Продуктите на микроинвест са супер евтини и обслужването им изобщо не е лошо ако искате пробвайте с друга софтуерна фирма и ще видите

Мислиш ли, че не знам цените - всеки си избира каква цена и за коя програма ще даде - въпросът е, че организацията им е слаба. ^{Отговор на миро(28.01.2011 17:34):}

А замисляли ли сте се, че "забиването" може да е от Вашия компютър? От началото на 2011 година има актуализирани 5261 програми Microinvest ТРЗ!

Били ли сте в офиса ни за да видите организацията? Или говорите колкото да има някаква тема?

<sup>Отговор на vixon(28.01.2011 17:57):
vixon каза:
А замисляли ли сте се, че "забиването" може да е от Вашия компютър? От началото на 2011 година има актуализирани 5261 програми Microinvest ТРЗ!

Били ли сте в офиса ни за да видите организацията? Или говорите колкото да има някаква тема?</sup>

Ееее, Вие поне бяхте не толкова арогантен към клиентите си ...:(((
Как пък един път не се извинихте, нито Вие, нито ivomirchev - все клиента вий виновен, все те нещо там не са напрайли, тъй че на вас да уйдиса, или ша с неправилния хардуер и софтуер, .........
а вий цъфнали Гергини - Пфууууу!!!

<sup>Отговор на 6a6af(28.01.2011 18:51):
6a6af каза:

Ееее, Вие поне бяхте не толкова арогантен към клиентите си ...:(((
Как пък един път не се извинихте, нито Вие, нито ivomirchev - все клиента вий виновен, все те нещо там не са напрайли, тъй че на вас да уйдиса, или ша с неправилния хардуер и софтуер, .........
а вий цъфнали Гергини - Пфууууу!!!</sup>

цъфнали Гергини- :))))))))). Шаш, нещо са та ядосали, тия здравата. Не поркаш ли вече- петък е, ден на майстора?

ТОЙ НЕ ПИЕ

^{Отговор на MIRA1972(28.01.2011 18:59):
MIRA1972 каза:
ТОЙ НЕ ПИЕ}

Ааааа, не изглежда да е такъв сухар

^{Отговор на MIRA1972(28.01.2011 18:59):
MIRA1972 каза:
ТОЙ НЕ ПИЕ}

ние го знаем ама ти що крещиш така???:)))))

ЩОТО ТАКА ИСКАМ

<sup>Отговор на jasta13(28.01.2011 18:57):
jasta13 каза:

цъфнали Гергини- :))))))))). Шаш, нещо са та ядосали, тия здравата. Не поркаш ли вече- петък е, ден на майстора?</sup>

:)))))
Нали знаеш, че съм бавен, мноооога бавен и все съм назад ;)), ама тез дразнят та дрънкат, то бива - бива ама курбан от бивол бива ли?
К'т казах бивол та се сетих - Той бивола к'т рие, си го хвърля на гърба ...;(((
че и още едно ми доди
Там дет си вадиш хляба, НЕ си вади оная работа!
Има много да учат тия
На теб Наздраве! (д'н разваляте пак някое винце?)

<sup>Отговор на shmatka(28.01.2011 19:01):
shmatka каза:

ние го знаем ама ти що крещиш така???:)))))</sup>


ми що?
щото аз сега чувам, ако не беше тва викане още щях да дремя:)))

шашо, наздраве от...Хилтън:))

Наздраве на всички МАЙСТОРКИ!!!

Наздраве Шаши ..е аз не от Хилтън като Дида ама пак се бройка:)))

^{Отговор на MIRA1972(28.01.2011 19:02):
MIRA1972 каза:
ЩОТО ТАКА ИСКАМ}

ми хубуу ама все пак не си сама вкъщи имам слабо сърце стряскам се от крясъци...и после да не ми приключваш ти фирмите:)))))

<sup>Отговор на shmatka(28.01.2011 19:07):
shmatka каза:

ми хубуу ама все пак не си сама вкъщи имам слабо сърце стряскам се от крясъци...и после да не ми приключваш ти фирмите:)))))</sup>

Ша помогне и за фирмите и за друго, ако требе - бивш бирник е, ама помага - па буквите са се наопъки - аз искам големи да мий лесно - тя мънзърки, че да се дзверя, другите искат наобратно и тя наобратно - кусур недей връзва !

пп
Почвам да събирам за почерпка у Хилтъна ... ;))) (ако не събера - под много звезди ша почерпя)

<sup>Отговор на 6a6af(28.01.2011 19:14):
6a6af каза:

Ша помогне и за фирмите и за друго, ако требе - бивш бирник е, ама помага - па буквите са се наопъки - аз искам големи да мий лесно - тя мънзърки, че да се дзверя, другите искат наобратно и тя наобратно - кусур недей връзва !</sup>

браво-ето един човек.който ме познава добре

Наздраве Шаш, ще го карам на бира, сега съм здрава ;)

Зелена?

^{Отговор на 6a6af(28.01.2011 19:45):
6a6af каза:
Зелена?}
ахам, апропо в техния форум поне навремето бяха още по- зли.

^{Отговор на jasta13(28.01.2011 19:49):
jasta13 каза:
ахам, апропо в техния форум поне навремето бяха още по- зли.}

Обърка мъ - кой той форум..... тоз път бях буквален
Св. Патрик - остават около 40 дни ...;))))

пп
Бавен - зацепих, не съм ги мяркал, щот не ме интересува, ама тук им се издразних на отношението към хората, които ги хранят - тях и семействата им ...;(((

Вероятно имат фирмени обучения, на тема "Как да третираме клиентите си като олигофрени".
Мислех, че ме питаш за цвета на бутилката :)

^{Отговор на jasta13(28.01.2011 20:08):
jasta13 каза:
Вероятно имат фирмени обучения, на тема "Как да третираме клиентите си като олигофрени".
Мислех, че ме питаш за цвета на бутилката :)}

(Бутилката - няма смисъл, съдържанието е важно)
Зарежи - дано на всички недоволни от тях, малко от малко им пооправим настроението - то парите не можем им върна, ама поне петъчно да се поотпуснат ...;)) ...с един ....
Оргазъм

(и на всички останали)

@6a6af:

Как ще коментирате следното от октомври 2010: http://www.microinvest.net/bulletins/bulletin_1009.html и конкретно пасажа "Така по време на най-активния период за промени, Вие ще имате възможност да сваляте новите версии от Internet и да ги инсталирате без никакви допълнителни кодове и ресурси от Ваша страна."

Също така от ноември 2010: http://www.microinvest.net/bulletins/bulletin_1010.html "В края на годината настъпва времето за дълга актуализация. Сега можете да използвате ниското натоварване на офисите и да си осигурите новостите в продуктите за следващите 6 месеца. Така по време на най-активния период за промени, Вие ще имате възможност да сваляте новите версии от Internet, да ги инсталирате без никакви допълнителни кодове и да не губите време за неспецифична дейност. Периодът от 6 месеца гарантира новостите в продуктите до края на счетоводното приключване в следващата година."

В момента около 20 човека обслужват телефонните линии и организацията е на много високо ниво. Който е бил в офиса може да се увери в това.

Re: @ 6a6af - vixon
Ти му разправяш куме Иване, то гледа за кура да та фане ...
Потвърждаваш точно смисъла на тва което казвам - пак обеснения, цитати, оправдания .... в които не видях някакво извинение или съжаление, че ваш клиент среща затруднение с продукта ви.
Обръщението ти би трябвало да бъде към TDKSf, започващо с някаква изказана съпричастност по проблема и (пък било то и само от куртоазия).
Казах го и на колегата ти, казвам го и на теб - това което сами си правите (с демонстративното неуважение към хората закупили ваш продукт) никой не може да ви го направи!

пп
(едва ли най-удачния вариант е точно тук да цитираш точни цифри като : колко човека отговарят на телефоните и колко броя сте ъпдейтнали - щото по бакалска сметка ще излезе, че сте лапнали нещо без да го премерите дали ще мине ....през митницата ....независимо от организацията ви
28Х20Х8=4480 човекочаса телефонни обяснения на 5261 ъпдейта ???? !!!! )

@6a6af: Хората, които са послушали съвета ни нямат затруднения при актуализация.

^{Отговор на vixon(29.01.2011 17:49):
vixon каза:
@6a6af: Хората, които са послушали съвета ни нямат затруднения при актуализация.}

Аз също видях в другата тема, че Иво е послушал съвета ми - разликата я направи ти!

ПП
И все пак няма да е лошо да помегнеш на възмутената питаща тук ...., ,....ако имаш желание разбира се да помогнеш, а не да я хокаш!

Комуникация с "възмутената питаща":

[07.01.2011 14:48] TDKSf: ЗДРАВЕЙТЕ, В МИКРОИНВЕСТ ТРЗ НЕ СА ОБНОВЕНИ КОДОВЕТЕ НА ДЛЪЖНОСТИТЕ ПО КИД -2011 - ПРОГРАМАТА НИ Е ЗАКУПЕНА 12.2010 Г. КОГА ЩЕ МОГАТ ДА СЕ ПОЛЗВАТ НОВИТЕ КОДОВЕ?
[07.01.2011 14:49] TDKSf: ПО НКПД - 2011 ИМАХ ПРЕДВИД - НОВИТЕ ДЛЪЖНОСТИ И ПРОМЯНА В СТАРИТЕ.
[07.01.2011 17:33] vixon: Обновени са. Кога сте сваляли версията?
[07.01.2011 19:36] TDKSf: Декември месец са купили програмата колегите.
[08.01.2011 09:41] vixon: Декември месец няма нови нови кодове. Има ги в Януари. Нека да актуализират програмата с януарската версия. Всички изменения се публикуват на сайта и са достъпни за потребителите.
[10.01.2011 13:35] TDKSf: Имам още въпроси: 1. Как да вкарвам в Склад Про касовите продажби - когато са продадени стаки в брой с бонче без фактура на физическо лице?
2. Как да създавам групи, подгрупи материали и стоки. Например: Група: Материали, Подгрупа Цимент, Подподгрупа: Цимент сив и т.н., защото ще имам много разновидности на един вид стока или материал.
Благодаря предварително, много ми помагате и много ценя това.
[10.01.2011 13:42] TDKSf: 3. Как да вкарвам начални салда по стоки, доставчици и клиенти?
[10.01.2011 22:37] vixon: Звъннете ми утре на 0888 *** *** и всичко ще ви обясня. Много е просто.
[14.01.2011 10:45] TDKSf: vixon, имаш ли скайп, по който да те питам кратки въпросчета относно Микроинвест, когато имам нужда. Ще съм ти много благодарна и обещавам, че няма много да досаждам :)))), аз си имам Ръководството на потребителя и то ми помага, но все пак... Благодаря предварително. Лек и успешен ден! :)
[15.01.2011 17:50] vixon: ViktorPavlov е моя Skype или 0888 *** ***

Тя ме е добавила в Skype, има персоналният ми GSM, какво повече да направим?

^{Отговор на vixon(29.01.2011 21:36):
vixon каза:
Комуникация с "възмутената питаща":}

ОК
Явно аз не се изразявам както трябва или ти наистина НЕ ИСКАШ да ме разбереш.
Нито ви знам продукта, нито ви знам кореспонденцията - това което СЕ ВИЖДА ТУК е грозно освиркване от ваша страна на ваши клиенти. Впечетлението което оставяте в един напълно случайно минаващ, е на арогантни, нагли юпита. Как да го кажа, че да ме разбереш някак си.
ВИЕ САМИ СИ ГО НАБИВАТЕ ПО ТОЗИ НАЧИН.
Освен програмисти се предполага да сте и търговци - не сте! (има време, ще се научите ....)

На всеки оставяме телефон, Skype, отговаряме на лични съобщения. И въпреки това същите тези хора си позволяват да пишат че не могат да се свържат с нас. Аз лично мразя двуличието, особено, че посочената клиентка най-редовно ми пише в Skype!

Вие заемате страна без въобще да знаете за какво става дума. Тази клиентка получава бърза, своевременна и точна консултация лично от мен. На всички въпроси се отговаря. Има благодарности за предложените решения и съответна помощ. Обръща и се специално внимание.
В Skype! Персонално! Незабавно!

Ако желаете, ще публикувам личната кореспонденция. Защото там благодари, а тук пише обратното, при това без основание.

vixon,

Не ползвам продукти на Микроинвест, затова не вземам отношение по темата. Но искам да ти благодаря. Ровейки се в Интернет по софтуерен проблем, попаднах на твои включвания, които ми помогнаха в определени моменти.

Знам, че едно простичко благодаря, не значи нищо. Но не се сдържах. Уважение към знанията ти. И още нещо - впечатляващо грамотно пишеш.

<sup>Отговор на vixon(29.01.2011 22:52):
vixon каза:
На всеки оставяме телефон, Skype, отговаряме на лични съобщения. И въпреки това същите тези хора си позволяват да пишат че не могат да се свържат с нас. Аз лично мразя двуличието, особено, че посочената клиентка най-редовно ми пише в Skype!

Вие заемате страна без въобще да знаете за какво става дума. Тази клиентка получава бърза, своевременна и точна консултация лично от мен. На всички въпроси се отговаря. Има благодарности за предложените решения и съответна помощ. Обръща и се специално вниман...</sup>

Абе ти верно си като латерна и как само съомяваш да обърнеш и твойте позитиви в досада.
НЯМАШ ПРАВО ДА СЕ ДЪРЖИШ ПО ТОЗИ НАЧИН С КЛИЕНТ!!!
(досаден, прост, гаден, долен .....КЛИЕНТ е и ти плаща! Аз мога сякакси, защото тук нямам нито клиенти, нито началници, нито ортаци, нито любовници .... или каквито и да е.
Ти не можеш!!!/всъщност явно можеш и го правиш, и какво получаваш?/
А това, че ще има всякакви - би трябвало да ви е ясно преди още да сте продали първата си програмка и да ви е обяснено как да реагирате (включително и на провокации като моята!!!)

^{Отговор на BOBAR(29.01.2011 23:11):
BOBAR каза:
vixon,
Знам, че едно простичко благодаря, не значи нищо.}
Имаш му Скайпа - почерпи го квото пие тогаз!

КЛИЕНТА ВИНАГИ ИМА ПРАВО !!!

Абе Викторе, аз че съм бавен, ама понякога по-добре късно.......
НЕ се отмятам от тва до сега, ..... КЛИЕНТА те храни ........, а просто се връщам на първото ми включване тук (16:30).
Ввсяка крушка си има опашка, та д'л таз опашка ей тук на, не е пък баш първото ми предложение - тъй к'т са позамисля - я пробай и ти дъ съ позамислиш - що аджеба тъй ...??? .... ;))!!!
(тя работата, ша земе да излезе тривиално сложна май ;))))

Май - Май, ААА ; Сок от целина пийш ли???
Моля Ви се ДРУГАРКО, Теменужке, Братчет А, АА, А ;)))

Да, клиентите ни хранят. Но когато аз се старая за този клиент и му решавам всички въпроси (пред мен той благодари, всичко е ОК), а зад гърба ми пише срещу мен, аз не искам той да ми е клиент. Парите не са всичко. Има други клиенти, които заслужават много повече внимание и се отнасят с уважение към труда ни.

ДЕЛ първи път!

^{Отговор на buziness(30.01.2011 11:46):
buziness каза:
ДЕЛ първи път!}

ЕЕЕЕЕ, чакай поне да запълним страничката - д'н става зян ...;(((

^{Отговор на vixon(30.01.2011 11:37):
vixon каза:
Да, клиентите ни хранят. Но когато аз се старая за този клиент и му решавам всички въпроси (пред мен той благодари, всичко е ОК), а зад гърба ми пише срещу мен, аз не искам той да ми е клиент. Парите не са всичко. Има други клиенти, които заслужават много повече внимание и се отнасят с уважение към труда ни.}

Абе ти разбра ли Аз кво те питам, май-май А, тя таз тука и то туй тъй .....АаааА