Казус

Подписани договори на нормално работно време 8-17
Възниква необходимост от работа по поддръжка на клиенти след работното време или обявена поддръжка към клиента - 24/7 т.е. работа на дежурства ( 17-8, събота и неделя)
Организира се график на дежурните
и отчетен лист за описване на извънредните часове – защото в нашия случай може да има няколко прекъсвания на почивката на служителя

Пр: Един човек е на работа през деня- след това е дежурен. В едно дежурство може да се случат следните интервали на поддръжка : 20 мин работа за клиент от 20:30 – 20:50 ; 30 мин работа за клиент от 23:40 до 0:10 ; 2:10 работа от 3:10 до 4:20 ; 10 мин работа от 6:00 до 6:10 А идва на работа на същия ден в 9:00 ч. за редовна смяна

Отчета на извънредните часове се води до минута и няма закръглявания

Водят се като извънредни часове (събират се и се взимат след това като компенсация за ден – когато се натрупат до 8:00 ч. )

Имам няколко въпроса:

Ако служител е дежурен събота и неделя и има неравномерни повиквания от клиенти. Как и кога се регулира задължителната почивка - защото не можем да уточним с нашия Фин дир – кога им се води компенсация почивката и кога е част от задължителната такава – междуседмична
Той твърди че почивката след събота и неделя се води компенсация т.е. понеделник, ако почива е компенсация - а според мен е почивка нормална междуседмична – а компенсациите са друг казус и се взимат

Другото, което е че Фин дир не разбира, че като имаш 3:50 часа примерно натрупано време на дежурство – като горния пример – то е разпокъсано. Съня на човека е разбит на частици и той не е функционален.

Какво можем да обсъдим като варианти за решение на казусите с него – за да изчистим ситуацията и да е нормално и справедливо за хората ?

И каква е основната дейност?
Дежурства на работното място или дежурство на повикване?- примерно може и да си дреме някъде, щом в 9 отива на работа на работното място :)
Междудневната почивка >=12ч, междуседмичната >=48ч при 40часова работна седмица! При равенството става- 60часова работната седмица- основен и допълнителен трудов договор.

в момента са 5-ма служителите в отдела
1 човек може да е дежурен в един ден - после да няма дежурство до уикенда - когато пак да е дежурен
в останалото време си е на нормален работен ден
Обикновенно хората си взимат компенсация в петъка преди дежурството в уикенда -
по време на дежурство в уикенд - може да имат работа - може и да нямат това е относително
имало е седмици с 30 мин за цяло дежурство през уикенда
имало е и седмица като последната - с 20 мин в събота и 6 часа работа в неделя - която приключи в 18:30 човека почива и понеделника. Днес е в 9:00 на работа

Каква е основна дейност на предприятието?
И колко е времетраенето на едно дежурство?
Какво е договорено за компенсации и за извънреден труд?

основната дейност е разработка на софтуер и поддръжката му при клиентите след това.
дежурство може да е вариант 1 - от 18:00 ч. до 8 ч. сутринта
вариант 2 - от 18:00 ч. в петък до 8:00 ч. сутринта в понеделник
извънредния труд - се акумулират времената на изработената дейност по време на дежурството по минути и часове и се взима като компенсация
Пр: натрупани 15 часа извънреден труд за някакъв период ( 10-ина дни) - човек си взима 1 ден компенсация и му остават 7 часа по справка .

не се плаща извънредния труд

Какво можем да обсъдим като варианти за решение на казусите с него – за да изчистим ситуацията и да е нормално и справедливо за хората ?

бая чистене ще падне, защото абсолютно нищо не е по трудовото законодателство и честно казано, не знам как са се навили да работят хората ви.

искам да започнем от някъде, за да мога стъпка по стъпка да ги оправя нещата
но ми трябва консултация, за да представя репорт - какво трябва да се случи

<sup>Отговор на kircho(08.01.2019 15:47):
kircho каза:
основната дейност е разработка на софтуер и поддръжката му при клиентите след това.
дежурство може да е вариант 1 - от 18:00 ч. до 8 ч. сутринта
вариант 2 - от 18:00 ч. в петък до 8:00 ч. сутринта в понеделник
извънредния труд - се акумулират времената на изработената дейност по време на дежурството по минути и часове и се взима като компенсация
Пр: натрупани 15 часа извънреден труд за някакъв период ( 10-ина дни) - човек си взима 1 ден компенсация и му остават 7 часа по справка .

не се плаща извънреден труд

искам да започнем от някъде, за да мога стъпка по стъпка да ги оправя нещата
но ми трябва консултация, за да представя репорт - какво трябва да се случи</sup>



Кирчо, не си написал само, че искаш да осигуряваш софтуерните инженери на 560лв. А допълнителни заплащания за нощен труд и труд в празнични и почивни дни планирали ли сте да заплащате? Пътни до месторабота и разходи за командировки до адреси на обектите на клиентите за преинсталиране на модули примерно? А на управителя и на работещите съдружници как ще им нормирате почивките?

Само за сведение имай впредвид - минималния осигурителен доход на професионален футболист в спортен клуб е 590лв !
А на продавач-консултант в търговски обект на дребно е 566лв - някои от тях работят с разработени софтуерни продукти.

^{Отговор на TaNikKa(08.01.2019 16:50):
TaNikKa каза:
А на управителя и на работещите съдружници как ще им нормирате почивките?}


Това трябва ли?

^{Отговор на kircho(08.01.2019 16:09):
kircho каза:
искам да започнем от някъде, за да мога стъпка по стъпка да ги оправя нещата
...}


Като за начало Наредба за работното време, почивките и отпуските приета с ПМС N 72 от 30.12.1986г.,п.изм. ДВ бр.41 от 23.05.2017г;
Наредба N 15 от 31.05.1999г за условията, реда и изискванията за разработване и въвеждане на физиологични режими на труд и почивка по време на работа;
Наредба за структурата на работната заплата, приета с ПМС N 4/2007, п.изм.ДВ- бр.49 от 2012г

С численост на персонала в отдела пет броя е невъзможно да бъдат изпълнено нон стоп работното време на отдела и задължителните почивки на персонала. Ще е необходимо да се увеличи числеността на персонала или да с договори по ЗДД за разработването на софтуер!

"да с договори по ЗДД за разработването на софтуер" - това не го разбрах
иначе колко човека могат да покрият 24/7 с отпуските, евентуални болнични и без да има извънредни
Може ли някакъв примерен график за 5-ма и за колкото би трябвало да са 6-ма примерно?

За останалите документи - започвам да чета и да се ориентирам как да подредим нещата

Нищо не Ви е законно и късно се сещате да четете. Ако дойдат от ИТ, не знам какви глоби ще платите- няколко хиляди лева най-малко.

ред. дубл

ред. дубл.

ред. дубл.

Това го знам - - по добре късно отколкото никога
Ако можете да помогнете - направете го - ще съм благодарен
Няма нужда от негативни емоции

Интересно ми е на каква длъжност сте назначен в отдела или предприятието? Или сте студент с казус по "Симулационни игри"?

или обявена поддръжка към клиента - 24/7 т.е. работа на дежурства
за 31 дни в януари по 24 часа са 744 часа, които вие сте декларирали, че сте покриете.
тези часове ги делите на бройката хора, които ще покриват 24/7 и ги сравнявате с нормата за месеца.
как ще организирате смяните и редуванията, в гуугъл излизат много готини графици /вкл. на английски , примерни за съпорт компании/.
Едно сумирано време, спазвайки междудневните/седмични и т.н почивки -месечно изравняване примерно, ще Ви свърши работа.
естествено може да има и по-тарикатски начин, но колегите може би ще го споделят:)

човек за всичко и сега трябва да оправям кашата забъркана от всички- като намеря най-безболезнен начин. Иначе ми предложиха - таен сигнал до ИТ и след това да гледам сеира, но е ясно, че не е това целта на заниманието
нямам много опит - но за това пък компенсирам с жеалние и положително отношение към всички
^{Отговор на TaNikKa(11.01.2019 10:39):
TaNikKa каза:
Интересно ми е на каква длъжност сте назначен в отдела или предприятието? Или сте студент с казус по "Симулационни игри"?}