Клиент съм на Powernet от 1.5 година. През изминалия месец имаше 6 (шест) аварии по трасето им. Работя с интернет и загубите от липсата на интернет са големи за мен. При всяка тяхна авария трябва да се свържа по телефона с денонощния център, за да получа информация (не че като получа информация нещата се променят.......в един от случаите звъннах в 10.30, а аварийната група беше пратена на адрес в 15.30 ????????). Заявих категорично, че няма да съм вече техен абонат, след което започна едно обаждане от тяхна страна, едни убеждавания.....не знам с кой разговарям, не се представят. Казаха ми, че имам компенсация от 14 дни (т.е.14 дни ще ползвам безплатен интернет) и поради това не платих месечната си такса. Тази сутрин започвам да работя и........изненада - достъпът ми е спрян заради неплатена такса. Пак телефонни разговори, пак обяснения (да не говорим, че в 9.08 телефона на финансов отдел не отговаряше, явно пиеха кафето си още.......така е, на кой му пука, че аз нямам нет) Свързах накрая с някаква служителка, която ми отговори, че не знае колежката и която отговаря за компенсациите кога ще е на работното си място (отговорът беше :' Ми, не знам, може и от 10 да е на работа). Оказа се, че компенсацията ми се изразява в намаляване стойността на таксата, а не в ползване на безплатен интернет (не че не е същото, но поне да ми бяха казали навреме, за да не оставам без нет). Отвратена съм и разочарована, отказвам се от услугите им. Писна ми от оправдяния от сорта " Те, ЧЕЗ имаха голяма авария; нарязани са ни кабелите; може ли да влезем в жилището да видим номера на кабела, за го свържем..................НАИСТИНА МИ ПИСНА!!!

И сега олекна ли ти?

Ако това ще те успокои - при който и да се преместиш, пак няма да е "цветя и рози".

И това трябва да ме успокоява ли???? За това ме в това окаяно състояние във всяка една област!

ЕМанева,
това, че не сте се информирали как може да си получите компенсацията от фирмата, не мисля, че е проблем на Финансовия им отдел. Те са обърнали внимание на проблемите Ви и са направили нужното, за да Ви покажат, че искат да останете техен абонат, т.к. са Ви дали половин месец безплатен интернет достъп. От написаното виждам, че искате на минутата да Ви бъдат изпратени техници, веднага след като заявите авария.... Не знам каквъв достъп ползвате, но има гарантиран интернет към Пауърнет, където няма да имате такъв проблем, след като казвате, че Ви е важно и работите с интернет. Знаете ли, че по другите доставчици хората остават по цели седмици без интернет??? След като Ви е толкова важен защо не помислите за бекъп например???? Винаги има как да се застрахова човек само трябва да се помисли, вместо да поствате такива теми по сайтовете.

Хайде Весели празници

ПС Аз също съм към Пауърнет от 2006г насам и досега интернет връзката не ми е прекъсвала. Искам да похваля фирмата, защото наистина съм много доволна от тях. ^{Отговор на emaneva(01.12.2010 11:04):}