Здравейте,
интересувам се, задължен ли е доставчика да представи фактура на клиента си?
Става въпрос за потребление на ел.енергия. Ясно е, че се има издадена фактура, но по някаква причина не достига до клиент. Клиента иска да си плати, но не знае сумата (както и колко ел.енергия са му писали в сметката). Отива в офис на енергото и го таксуват 7 кинта за издаване на копие...
Не са ли задължени да предоставят фактура на клиента си?

Поздрави,
stealth

100 % някой някога при подписване на договора е оставил адрес за получаване.

Аз този проблем съм го решила много лесно - заявила съм отказ от хартиена фактура и получаване на електронна.
Само Топлофикация нямат такава възможност, но пък от там не ми се и губят документи.

^{Отговор на nick_cave(10.03.2015 09:26):
nick_cave каза:
100 % някой някога при подписване на договора е оставил адрес за получаване.}

Разбира се, има адрес и последните 10+ години си получавам фактурите редовно. Миналият месец фактурата липсва, платих си за копие и съответно платих и фактурата като междувременно получих „напомнително“ писмо да си плащам, за да не спират тока. Този месец също липсва фактура, а не мога да се свържа с техният 0700 телефон, поради ситуацията в момента...

Въпросът беше, трябва ли да плащам за да си получа факурата или имат задължение да ми я представят?

За електронните фактури - Преди години, когато започнаха да се издават бях видял, какво представлява ел.фактурата на БТК и отказах да ползвам такова нещо. Конкретно се поинтересувах, какво издават EVN, но получих само рекламна брошурка, която не съдържа никаква полезна/техническа информация...

Аз съм на друго енерго, но електронната им фактура (всъщност, PDF, изпратен по е-мейл) напълно ме удовлетворява.
Може да се опитате да им пратите официално писмо с оплакване по случая и да потвърдите адреса, на който да я изпращат.
А най-вероятно те я изпращат, но измислените новоизлюпени пощенски оператори, които са спечелили поръчките, не си вършат работа. Имам такъв случай с фактурите от ВиК, идват от дъжд на вятър, добре, че и те ми идват на е-мейла.