ODIT.info DocStore
BALANS.ODIT.INFO
ODIT.info > Семинари > Семинар Продажби и умения за работа с клиенти
| Събитие | Семинар Продажби и умения за работа с клиенти |
|---|---|
| Дата | 19.04.2012 |
| Място | гр. София, бул. България, ж.к. Бокар 18, Зала в ГТМ - Ангел Балевски Холдинг АД |
| Организатор | ГТМ ООД и Елена Льондева |
| Програма | Въведение 1. Представяне, очаквания, групови цели 2. Основи на философията за работа с клиенти • Изучаване и използване на знанията за психологията и законите на човешкото поведение • Сътрудничество и партньорство • Позитивизъм през целия процес • Отчитане на реалностите в бързо променящият се свят I. Смисъл на бизнеса? • Какъв е той? • Продукти и Услуги: Какви потребности удовлетворяваме? • Как да правим повече пари? II. Ползи от продуктите и услугите • Решаваме проблеми! • Разлики между характеристики и ползи • Разписване на ползите - резултати от Brainstorming III. Кои са клиентите? • Целеви пазар /ниши/ - Критерии, Позициониране, Отсяване, Бази данни. CRM софтуер • Как най-сигурно и лесно генерираме нови клиенти? • Разузнаване на клиентите • Какво търси клиентът? • Разликата между стандартния търговец и умния партньор. • Какво би накарало клиентът да ни се довери? • "Затопляне на сделката" • Хората предпочитат да купуват от познати • Какво купуват хората? • Какво им даваме? IV. Телефонен разговор, обратна информация, уреждане на среща • Правила при реагиране на запитване • Телефонен разговор • Правила при уреждане на среща: V. Срещи, Презентации, Преговори • Как се явяваме, Оглед на обстановката • Каква информация научаваме и как ще я използваме? За организацията, За хората с които се срещаме • Разположение, териториално удобство • Разчупване на ледовете • Събиране на информация • Начин на говорене • Предоставяне на маркетингови /рекламни/ материали • Език на тялото • Обратна връзка, Въпроси, Възражения и преодоляване • Тактики, Смяна на роли • Предлагане на план на съвместната работа • Оставяне на "отворена врата" • Три основни етапа на презентацията • Подготовка на уникална презентация за всеки случай • Позитивизъм, Използване на позитивни думи • Основни грешки, които допускат търговците VI. Последващи действия • Поети ангажименти • Предоставяне/изискване на допълнителна информация; • Психологически моменти • Търсене на обратна връзка • Средства и подходи за поддържане на отношения с потенциални и реални клиенти VII. Развитие на личните качества и целеполагане VIIІ. Трикове, употреба в случаи от практиката IX. Разглеждане на казуси с "трудни" клиенти График на учебните занятия: Регистрация на участниците: 09.00 - 09.30 Начало на семинара: 09:30 ч. Обедна почивка: 13.00 - 14.00 ч. Кафе-паузи: 11.00 - 11.30 ч. и от 15.30 - 16.00 ч. Край на семинара: 17.30 ч. |
| Лектори/участници | Стоян Мутафов Стоян Мутафов е управляващ съдружник във "ТЕСС Партнерс" ООД (www.tesspartners.com), маркетираща софтуерни продукти и предоставяща услуги в областта на информационните технологии и бизнес консултирането. Има над 15 годишен професионален опит като ръководител на екипи за продажби, преговори и работа с клиенти. Г-н Мутафов притежава Магистърска степен по мениджмънт от УНСС - София, специалности "Икономика и управление на индустрията" и "Международно икономическо сътрудничество". Допълнителна квалификация по "Психоанализа" в СУ "Кл. Охридски" - София. Г-н Мутафов е разработвал бизнес планове, маркетингови проучвания и проспекти за фондовата борса. Води практически семинари и тренинги по продажби и умения за работа с клиенти, преговори, управление и мотивиране на екипи. Интереси в областта на психологията, изграждане и развитие на връзките с клиентите. |
| Условия за записване/участие | Преференциална такса за участие, платена до 12.04.2012 г.: 144 лв. с ДДС, Отстъпка: 10% за двама и повече участници от една фирма. Такса за участие след 12.04.2012 г.: 168 лв. с ДДС, Отстъпка: 10% за двама и повече участници от една фирма. Посочените цени са за 1 участник и включват: участие в семинара, учебни материали, две кафе-паузи и сертификат. Краен срок за записване: 17.04.2012 г. или до изчерпване на местата. Участниците в семинара, заплатили таксата до 05.04.2012 г., имат възможност да участват в семинара Стратегии за ефективно управление на времето на 06.04.2012 г. на преференциалната цена 60 лв. без ДДС за участник. Организаторите си запазват правото за отменяне или промяна на датата на семинара при по-малко от 8 записали се участници, както и за промяна на мястото на провеждане при повишен интерес. Таксата за участие се превежда по банков път по сметката на ГТМ ООД ОББ АД IBAN BG77UBBS80021081812518 BIC UBBSBGSF Основание за превода: Семинар Продажби 19.04.2012 г. |
| Допълнителни бележки | За допълнителна информация и изпращане на заявки можете да се свържете с Елена Льондева на следните координати: Тел.: 028185937 GSM: 0884 886566 e-mail - [email protected] |
| Публикувал обявата | Елена Льондева - http://pro.mtgbg.com |
.
Креато ООД